La contribution des croisières à léconomie européenne Mercredi, 27 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Croisières : près de 5,6 millions de passagers ont embarqué d'un port européen en 2011Les mers européennes ont la cote dans le monde. Une étude du Conseil européen de la croisière (ECC), publiée mardi 26 juin, indique que près de 5,6 millions de personnes ont réalisé une croisière au départ d'un port européen l'an dernier, soit une hausse de 7,1% sur un an. Parmi ces passagers, seules 800.000 personnes n'étaient pas de nationalité européenne. L'attrait de la croisière, notamment en Europe, devrait continuer à s'intensifier au cours des prochaines années, souligne l'ECC. D'ici 2016, 24 nouveaux navires, battant pavillon européen, devraient voguer sur les flots. Malgré les récents événements qui ont touché l'univers de la croisière, le naufrage du Costa Concordia en début d'année notamment, les professionnels de l'ECC restent confiants, sans pour autant tirer de plan sur la comète. "Bien qu'il soit trop tôt pour donner à des informations précises sur les tendances de réservations cette année, l'industrie est bien positionnée pour poursuivre sa croissance", affirme Manfredi Lefebvre d'Ovidio, président du conseil. 20,6 millions de personnes ont réalisé une croisière dans le monde l'an dernier. Les Américains sont les plus grands adeptes (11,5 millions), juste devant les Européens (6,2 millions, soit une hausse de 9% par rapport à 2010). Lire le communiqué de presse "Some of the major highlights of cruise operations in Europe during 2011 were: - There were 41 cruise lines domiciled in Europe, operating 120 cruise ships with a capacity of around 143,200 lower berths. Another 76 vessels with a capacity of nearly 97,000 lower berths were deployed in Europe by 25 non-European lines. - Nearly 6.2 million European residents booked cruises, a 9.0% increase over 2010, representing around 30% of all cruise passengers worldwide. - An estimated 5.6 million passengers embarked on their cruises from a European port, a 7.1% increase over 2010. Of these around 4.8 million were European nationals and about 0.8 million came from outside Europe. - The vast majority of these cruises visited ports in the Mediterranean, the Baltic and other European regions, generating 28.1 million passenger visits at a total of around 250 European port cities, a 9.7% increase over 2010. - In addition, an estimated 14.3 million crew also arrived at European ports. As a result of the European cruise operations and the investment in new cruise ships by the global cruise industry, this industry generated significant economic impacts throughout Europe. In 2011, cruise industry direct expenditures increased by 3.3% from 2010 to €15 billion. As will be discussed below this increase was the net result of a 7.9% decline in the shipbuilding sector and a 7.9% increase in the remaining components of cruise industry expenditures. en savoir plus Les vélos en libre-service français champions dEurope Mercredi, 27 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Les automobiles et Touring Clubs Européens ont testé 40 stations de vélos en libre-service à travers l’Europe La plupart des grandes villes d’Europe possèdent un système de vélos en libre-service ; ces stations libre-service font désormais partie du paysage urbain. L’Automobile Club Association (ACA), les Automobile et Touring Clubs européens se sont associés pour tester – entre le 20 mars et le 20 mai 2012 - 40 systèmes de vélos en libre-service situées dans des grandes villes, à travers 18 pays d’Europe (France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Suisse, Grande-Bretagne, Irlande, Danemark, Suède, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Slovénie, République Tchèque). La publication des résultats du test qui a pour objectif premier d’informer les usagers vise également à inciter les opérateurs à adapter et optimiser leurs systèmes. Les stations ont été jugées selon 4 grands critères ((Accessibilité (35% de la note finale), Informations (26%), Facilité de location (25%), Qualité des vélos (14%)), pour être ensuite classées en 5 catégories allant de « très insuffisant », à « très bon ». (Classement complet ici). NB : Les systèmes de tarification sont tellement différents d’un pays à l’autre qu’il a été impossible de les comparer, les tarifs ne font donc pas partie des critères de classement. en savoir plus
Ouverture des inscriptions 2012-2013 Master 2 recherche SHS mention tourisme Mercredi, 27 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) « TOURISME, ENVIRONNEMENT, PATRIMOINE » Le parcours Recherche TEP est ouvert en M2. Certains cours sont communs avec les spécialités Professionnelles, notamment la spécialité Le contexte professionnalisant de l’IREST représente un atout certain pour la spécialité Recherche, de même que les spécialités professionnelles de l’IREST se trouvent renforcées par le développement de la recherche au sein de l’Institut. En effet, l’adossement à la recherche permet un dialogue entre les apports des praticiens confrontés aux réalités de terrain et les analyses des enseignants chercheurs. L’IREST collabore par ailleurs dans le cadre de ses formations avec plusieurs composantes de Paris 1- Sorbonne, et, par l’intermédiaire de Paris 1, aux activités d’enseignement et de recherche du PRES HESAM (Hautes Etudes-Sorbonne-Arts et Métiers). Développement et Aménagement Touristique des Territoires (DATT) et la spécialité Gestion des Sites du patrimoine culturel et naturel et Valorisation Touristique (GSVT), sur les thématiques de la métropolisation, de l’aménagement et de la mise en patrimoine. Le 2e semestre est essentiellement consacré au mémoire de recherche qui prépare les étudiants aux études doctorales. Voir le document La statistique éclaire-t-elle les questions de société le tourisme compte-rendu Mercredi, 27 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) soirée du 10 avril 2012 : synthèse des débats Le tourisme est tout à la fois une forme de loisirs, une forme de mobilité, un vecteur de rencontre entre des personnes de cultures différentes et un secteur économique. Les comportements touristiques font partie intégrante des modes de vie des différents groupes sociaux, tandis que l'activité touristique et les activités induites (transports, spectacle...) jouent un rôle économique au niveau national (en particulier pour la balance des paiements) et surtout dans certains territoires. A quel niveau peut-on situer l'importance du tourisme, et comment a-t-elle évolué au cours des dernières années ? Quelles conséquences ont les caractéristiques particulières de cette activité : saisonnalité, concentration dans l'espace ? Y a-t-il des formes indésirables ou des effets indésirables du tourisme ? La crise économique et les mutations entraînées par la mondialisation vont-elles entraîner de nouveaux comportements touristiques ? On ne manquera pas de s'interroger aussi sur les méthodes et les outils de l'observation du tourisme. en savoir plus Lactu du vélotourisme focus sur CYCLE WEST Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sebastien.baholet@finances.gouv.fr (sébastien baholet) CYCLE WEST est un  réseau de grands itinéraires cyclables européens conjuguant le plaisir du vélo à la découverte de paysages maritimes et champêtres, mais aussi de cultures locales. Il relie la Normandie et la Bretagne avec le Dorset, le Devon et le Cornwall, trois comtés du sud-ouest de l’Angleterre. Les parcours permettent de découvrir des sites emblématiques, dont certains sont classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, tels que le Mont Saint-Michel et la côte Jurassique du Dorset. Développé avec le soutien du programme européen INTERREG IVA, CYCLE WEST rassemble 16 partenaires autour du Comité Régional du Tourisme de Bretagne. CYCLE WEST prévoit la réalisation à l’horizon 2013 de trois nouveaux itinéraires balisés : - Le Tour De Manche
- Le Petit Tour De Manche
- La Vélodyssée
La Vendée premier département cyclable de France Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sebastien.baholet@finances.gouv.fr (sébastien baholet) Samedi dernier, le département a ouvert officiellement ses quatre nouvelles pistes bouclant les 1000 km du tour de Vendée à vélo et a lancé une application mobile inédite. Lire la suite... Eté 2012 les Français à la découverte de nouvelles îles Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "L'été fera une fois de plus la part belle aux destinations "classiques" internationales, telles que l'Espagne, la Tunisie (de retour) et le Maroc. Certains Français auront envie, eux, de découvrir de nouveaux horizons. Madère, au plus près de l'Hexagone, ou Sri Lanka et Cap Vert, pour des paysages plus lointains, les vacanciers partent à la découverte de nouvelles îles. Voici ce qu'ont confié les professionnels du tourisme à Relaxnews. Les îles auront la cote cette année auprès des Français. Outre les traditionnelles Canaries et Baléares, qui progressent fortement, les vacanciers vont aussi se tourner vers un archipel habituellement préféré l'hiver : Madère. Madère a la cote même l'été
L'ensemble insulaire portugais marque une percée non négligeable chez lastminute.com, mais aussi du côté de Voyages-sncf.com, le e-voyagiste n°1 en France. Même l' association des tour-opérateurs (Ceto) relève une hausse de 38,5% pour la destination cet été, par rapport à la même période un an plus tôt. "Même Madère, qui se vend habituellement bien l'hiver, fonctionne cet été", relève Sophie Barré, la directrice tourisme de Voyages-sncf.com. En Europe, d'autres îles, à l'image de la Sardaigne et de la Sicile (en forte hausse chez Voyages-sncf.com), devraient attirer davantage de Français cet été. La première s'affiche souvent comme une alternative à la très tendance Corse, coûteuse l'été. Là encore, le Ceto remarque des hausses de demande non négligeables par rapport à l'an dernier : +15,6% pour la Sicile et +57,6% pour la Sardaigne. Côté horizons lointains, les estivants qui auront envie d'exotisme en Asie se tourneront vers le Viêt Nam et la Chine, destinations courues des globe-trotteurs. Le syndicat des agences de voyages, par la voix de son secrétaire général, Jean-Marc Rozé, note une hausse de la demande sur ces deux destinations. L'insularité même en Asie et Afrique
Ouvert au tourisme depuis quelques années, le Sri Lanka séduit également les Français. La destination insulaire affiche une avance de 2,1% sur les réservations estivales, une progression certes modeste mais non négligeable compte-tenu des retards de réservations relevés par les voyagistes, membres du Ceto. Du côté du continent africain, c'est encore une île qui fait parler d'elle : le Cap Vert. Considérée comme une destination montante à encourager par l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), l'ancienne colonie portugaise rencontre l'intérêt des voyageurs français. Barbara Guerin, directrice marketing de lastminute.com, indique : "le Cap Vert marque une bonne percée dans les recherches de nos internautes". Un constat corroboré par les réservations en forte augmentation du côté du Ceto (+24,5%). L'association note également la bonne tenue des réservations pour la Tanzanie, qui augmentent de 43,7% en une année". Mobile et réseaux sociaux priorités du secteur aérien d’ici 2015 Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) La « grand-messe » que, hommage à ses origines belges, SITA tient traditionnellement chaque année à proximité de Bruxelles, n’est ni un congrès, ni un salon, ni même un « think tank », mais un peu de tout cela à la fois : une occasion incontournable pour les clients et prospects du principal fournisseur mondial de services à l’industrie du transport aérien de faire le point sur l’état de la technologie et d’identifier les pistes à suivre pour améliorer leurs services et, partant, leur rentabilité. Le dernier rapport de SITA montre ainsi que neuf compagnies sur dix mettront à la disposition de leurs passagers, sur mobile, la recherche de vols, l’enregistrement, la carte d’embarquement, l’achat de billets, le statut des vols ainsi que les services annexes — générant les fameux revenus « auxiliaires » —, les réclamations à propos des bagages, etc. La moitié des compagnies ont d’ailleurs déjà implémenté la plupart de ces services. De même, d’ici 2015, 89 p.c. des cent premières compagnies aériennes dans le monde s’apprêtent à développer la vente de billets sur mobile dans les trois prochaines années, si ce n’est déjà fait. Celle-ci devrait représenter 12 p.c. de la billetterie à l’horizon 2015, contre 7 p.c. aujourd’hui. Le site web des compagnies compte encore pour 86 p.c. de l’interaction avec les passagers, mais 70 p.c. de ceux-ci utilisent aussi, désormais, leur smartphone. L’agence de voyage n’est plus le seul intermédiaire qu’à raison de 21 p.c., tandis que les réseaux sociaux comptent déjà pour 13 p.c. En revanche, le smartphone est déjà utilisé à 91 p.c. pour ce qui est des services proposés par les compagnies, et à 71 p.c. pour le traitement des passagers. Neuf compagnies sur dix, encore, investiront aussi dans les médias sociaux au cours de la même période, afin de personnaliser au mieux leurs offres. en savoir plus Des millions de Britanniques prendront des vacances cet été Millions more Brits will take a holiday this summer Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Millions more Britons will take a summer holiday this year to get away from the miserable weather, sports overload and a second year without one, new figures suggest. And it could provide a welcome boost to the nation's hard hit holiday industry who are struggling to fill spaces on planes and rooms in hotels. Last year more than one in four (26%) chose not to go away during the summer, hoping for a bit of sun at home instead and to save cash. But this year that figure has fallen to just one in five (21%) said the survey by satnav firm TomTom. And many more are jetting off during June and July this year, suggesting the reason may be to avoid the big national events in the UK. Almost as many (21%) are taking their holidays in June and July as August (22%) said the poll. But last year only 17% went away in June, 18% in July while August was easily the most popular month with 24 per cent, TomTom's figures reveal. en savoir plus Les lauréats pour lEurope des meilleurs aéroports en 2012 ACI Europe Best Airport Award winners for 2012 announced Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Madrid, 22 June 2012: The 8th Annual ACI EUROPE Best Airport Awards were announced last night during the gala dinner of the 22nd ACI EUROPE Annual Congress hosted by Aena Aeropuertos. The award ceremony marked the end of an intensive day of engagement and networking amongst more than 350 industry leaders, including senior representatives from airports, airlines, air traffic management, national governments and the EU institutions. The theme of this year’s eventis “Putting the passenger first –from infrastructure managers through to service providers”and this customer service ethos was indeed very much in evidence within all airports’submissions for the Awards. This years’ judging panel was drawn from a well-respected group of independent experts including ACI Asia Pacific, EUROCONTROL, ECAC and the Disabled People’s Association (Denmark). ACI EUROPE counts around 400 airports in 46 European countries among its membership and this year’s competition saw a high level of competition in each of the five categories. The ACI EUROPE Best Airport Awards* cover 4 categories of airport and aim to recognise achievement in core activities such as customer service, retail, security and corporate responsibility. There with a separate award devoted specifically to airports’environmental efforts. en savoir plus A l’approche de l’été 51 des Français sont prêts à réduire leur budget vacances plutôt que leurs dépenses de loisirs Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) 3 Français sur 4 ont prévu de prendre des congés cet été, mais seul 1 sur 2 projette de partir en vacances Le PMU publie la troisième vague de l'Observatoire des Loisirs PMU-TNS Sofres qui a pour vocation d’observer la relation qu’ont les Français avec leur temps libre. Cette fois-ci, l’Observatoire cherche à comprendre comment ils prévoient de « consommer » les loisirs cet été avec en toile de fond l’inquiétude autour du pouvoir d’achat. Le budget des loisirs habituels est-il arbitré au profit du poste vacances ? Quels sont les loisirs qui seront pratiqués pendant les congés ? Comment ceux qui ne partent pas en vacances occupent-ils leur temps libre en restant chez eux ? Les Français restent-ils connectés à leur entourage en vacances et par quels moyens ?... Avant tout, il faut retenir que les Français ne sont pas prêts à renoncer à leurs loisirs, qu’ils prennent ou non des congés et qu’ils partent ou non en vacances. Autre note d’optimisme dans un climat morose, les Français ont envie de découvrir de nouvelles activités et de profiter de la période estivale pour agrémenter leur quotidien et multiplier les moments conviviaux. Enfin, ceux qui ne partent pas gardent le moral en liant l’utile à l’agréable et en multipliant les activités. en savoir plus 1000 km de pistes cyclables permettent désormais de découvrir la Vendée à vélo Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Le Conseil général de Vendée permet désormais au public de découvrir le département uniquement à vélo grâce à ses 1.000 km de voies cyclables, "un record en France", indique-t-il, lundi 25 juin. Quatre nouvelles pistes ont été inaugurées le week-end dernier, refermant une boucle permettant de sillonner la Vendée en pédalant. Pour accompagner cette nouvelle étape, le conseil a lancé une application mobile touristique, recensant informations pratiques, hébergements et restauration". A cheval sur leur monture, les cyclistes peuvent désormais découvrir la Vendée sous tous ses aspects, du littoral au bocage en passant par le marais poitevin et le marais breton. Pour présenter cette piste cyclable, le Conseil général a développé une application gratuite pour smartphone (iOS et Android), "Vendée Vélo mobile", via laquelle les utilisateurs découvrent différents itinéraires, ainsi que les intérêts touristiques de chaque secteur. Pour se reposer ou se restaurer, une liste d'adresses est également fournie par l'outil. Le Conseil général de la Vendée va poursuivre l'aménagement cyclable du territoire avec la création de nouveaux tronçons, pour densifier le réseau à l'intérieur des terres. Dès l'an prochain, une nouvelle piste le long de la rivière Vendée sera inaugurée. A terme, la Vendée proposera plus de 1.350 km de sentiers aux fans de la petite reine". En Europe une nuitée coûte 105 livres en moyenne In Europe an overnight stay costs 105 pounds on average Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) While soccer fans are paying high prices in Eastern European Championship cities, Poland (107 pounds, up 53%) and the Ukraine (172 pounds, up 49%), compared to June 2011, the cost of accommodation is simultaneously dropping across southern Europe. The Best summer deals for travellers can be found in Zaragoza (51 pounds), Malaga (62 pounds) and Seville (72 pounds). These are the findings of the trivago Hotel Price Index reported monthly by trivago.co.uk. For the European 2012 Football Championship, hotel prices in the event’s host countries have experienced rapid increases compared to this time last year. The Polish cities of Gdansk (146 pounds) and Posen (147 pounds) are experiencing the greatest price increases – up 93% and 117% respectively – as well as Donetsk, Ukraine, (185 pounds) up 125%. Coincidently, many Southern European destinations are reporting significant price decreases this June. Thirty of the fifty European cities listed in the tHPI are experiencing prices reductions for an overnight stay in a standard double room compared to May prices. Especially in the south, travellers are paying less : In Granada, Spain, prices have dropped 18% (69 pounds), in Lisbon (81 pounds) the cost of one night is seven percent less—while in Madrid (84 pounds) and Barcelona (117 pounds) prices have dropped nearly nine percent. In Athens (73 pounds) and Budapest (70 pounds), prices are also falling by six and seven percent compared to last month, while hoteliers in Istanbul are charging 115 pounds on average (down 8%). In the Italian cities of Turin (91 pounds, down 16%), Milan (116 pounds, down 7%) and Rome (130 pounds, down 6%), prices have fallen compared to last month. en savoir plus Nouveau rapport sur la contribution économique de lindustrie de la croisière européenne qui a atteint un niveau record malgré la crise économique Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Croisières : près de 5,6 millions de passagers ont embarqué d'un port européen en 2011Les mers européennes ont la cote dans le monde. Une étude du Conseil européen de la croisière (ECC), publiée mardi 26 juin, indique que près de 5,6 millions de personnes ont réalisé une croisière au départ d'un port européen l'an dernier, soit une hausse de 7,1% sur un an. Parmi ces passagers, seules 800.000 personnes n'étaient pas de nationalité européenne. L'attrait de la croisière, notamment en Europe, devrait continuer à s'intensifier au cours des prochaines années, souligne l'ECC. D'ici 2016, 24 nouveaux navires, battant pavillon européen, devraient voguer sur les flots. Malgré les récents événements qui ont touché l'univers de la croisière, le naufrage du Costa Concordia en début d'année notamment, les professionnels de l'ECC restent confiants, sans pour autant tirer de plan sur la comète. "Bien qu'il soit trop tôt pour donner à des informations précises sur les tendances de réservations cette année, l'industrie est bien positionnée pour poursuivre sa croissance", affirme Manfredi Lefebvre d'Ovidio, président du conseil. 20,6 millions de personnes ont réalisé une croisière dans le monde l'an dernier. Les Américains sont les plus grands adeptes (11,5 millions), juste devant les Européens (6,2 millions, soit une hausse de 9% par rapport à 2010). le communiqué de presse
European Shipyards generate strong order books from cruise lines worldwide The strong growth of the European cruise industry has continued despite the global economic slowdown, show figures revealed today by the European Cruise Council (ECC). The total contribution of the global cruise industry to the European economy rose to a record €36.7 billion in 2011 (from €35.2 billion in 2010), up 54% from 2006. European shipyards, which build most of the world’s state-of-the- art cruise liners, are among the most immediate beneficiaries of the cruise industry’s growth, delivering 24 new ships to global cruise-lines with a combined capacity of 67,000 passengers and worth a total of over €12 billion, over the five year period 2012 to 2016, according to the ECC report. Europe is also a major destination for cruise passengers and ships from around the world, attracting substantial tourism investment and spending. Around 5.6 million passengers embarked on their cruise from a European port last year, a 7.1% increase over 2010. Of these about 0.8 million came from outside Europe. The industry generated jobs for over 315,000 people across Europe, up from 308,000 the year before. The manufacturing sector, led by the shipyards themselves, accounted for 46% of the cruise industry’s direct expenditure, 23% of the jobs generated, and 32% of the direct employee compensation. After the tragic events in January off Giglio in Italy, the world's cruise industry moved swiftly to review and improve operational safety measures, and to reassure customers that cruising is a safe and enjoyable holiday. Although it is too soon to give industry-wide data for booking trends so far this year, the industry is well positioned to continue its growth, according to Manfredi Lefebvre d'Ovidio, Chairman of the ECC. However, Mr. Lefebvre d'Ovidio warned that the industry faces a number of serious obstacles in the years ahead. “Despite the global economic crisis, the cruising industry continues to show steady growth. The number of people who chose a cruise holiday in Europe has more than doubled in the past decade to over 5.6 million; the sector attracted almost a million passengers from outside Europe. As a result it generates employment for more than 315,000 people across Europe, up from 308,000 last year. These impressive figures clearly show the social and economic importance of the cruise sector to Europe as a whole” said Michael Thamm, Member of the ECC Executive and President of AIDA Cruises.
"Our challenges today include not just the economic crisis, but also issues such as political uncertainty and rising fuel costs. There must be a combined effort by industry and regulators to overcome these issues in order that the steady growth the sector has experienced over the last decade continues.” He concluded: “Despite this challenging environment the cruise industry remains resilient and there are good reasons to believe that we will come through this period of uncertainty in a strong position.” Lactualité de lInstitut Français du Tourisme première lettre d’information InFo Tourismes Mardi, 26 Juin 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) L’IFT signe un accord-cadre avec le Ministère de l’Education nationale."Assurer l’excellence des ressources humaines dans les filières du tourisme" : cette vocation se concrétise aujourd’hui autour de nouveaux projets menés avec le Ministère de l’Education nationale. Sur cinq ans, l’IFT pilotera plusieurs études d’évaluation de l’adaptation des formations et qualifications aux métiers du tourisme. L’Institut organisera également des actions de sensibilisation auprès des acteurs du système éducatif, et favorisera les échanges avec les professionnels du tourisme. L’IFT rejoint le Partenariat Mondial du Tourisme Durable.  L'Institut s'engage sur des critères de durabilité touristique à l'échelle internationale en rejoignant le Partenariat Mondial du Tourisme Durable sous l'égide des Nations Unies.
Mardi 12 juin 2012 - Hôtel de Crillon (Paris)L’IFT a lancé un cycle de rencontres thématiques co-organisées avec ses partenaires sur des thèmes liés au développement touristique. SCA Consult a participé à la 1ère édition consacrée à "E-tourisme, un canal majeur de gestion de la relation client".
 Les témoignages d’Yves Lacheret, Directeur marketing et distribution pour l'hôtellerie France du Groupe Accor, puis de Xavier Mauriac, Travel International Sales Director pour Allianz Global Assistance, ont apporté des exemples concrets de stratégies de deux entreprises mondialisées, et ont largement nourri les débats qui ont suivi.
Compte-tenu du succès de ce premier "Petit-déjeuner du tourisme", l'IFT invite les partenaires qui souhaiteraient réaliser une prochaine édition autour des thèmes de l'innovation, de la recherche-développement ou de la formation en tourisme à lui faire part de leurs propositions.
A cet effet, merci de contacter l'équipe IFT. L'ACTUALITÉ DES PÔLES400 occasions de redécouvrir Paris Rendez-vous sur le site creativeparis.info pour découvrir la nouvelle plateforme dédiée au tourisme créatif de la Mairie de Paris : plus de 400 offres de stages et d’ateliers vont réunir Parisiens et visiteurs autour d'expériences collaboratives et créatives.
Avec ce projet unique, le pôle IFT Paris poursuit sa politique d’innovation et de fidélisation touristique.
Son pari aujourd’hui : faire de la ville la capitale internationale du tourisme créatif.
Un pôle dynamique dédié aux patrimoines touristiquesEtudiants et professionnels feront bientôt leur rentrée à Fontainebleau ! La Conférence des Grandes Ecoles vient d’accréditer le mastère spécialisé labellisé par l’IFT "Management de patrimoines touristiques naturels, historiques et culturels" dont la première session débutera à l’automne 2012. Une initiative de plus pour le pôle IFT "Paris-Est Fontainebleau" qui confirme son statut de pointe pour l’enseignement et la recherche sur les patrimoines touristiques. 20 clips vidéo pour découvrir les métiers du tourismeDepuis novembre 2011, le Club du Tourisme de la Réunion, membre actif du pôle d’excellence de l’IFT, diffuse une campagne TV de clips vidéos de sensibilisation aux métiers du tourisme sur l’île : une vingtaine de jeunes étudiants réunionnais vivent une journée en immersion professionnelle dans l’une des entreprises membres du club. Une expérience réussie qui suscite des vocations !
FORMATIONVous souhaitez améliorer la visibilité de vos offres d’emploi, cet outil vous est dédié !Vous recherchez des compétences bien précises ?
La bourse de l’emploi du site de l’IFT est la nouvelle plateforme des professionnels du tourisme. Vous pouvez désormais nous adresser vos offres d’emploi et stages en complétant le formulaire ci-dessous. Téléchargez le formulaire COOPÉRATION INTERNATIONALEUne semaine de séminaire intensif pour une délégation d’universitaires russes L'Institut Français du Tourisme a accueilli du 6 au 12 mai une délégation de Professeurs en tourisme de l'Université Fédérale Baltique Emmanuel Kant (Région de Kaliningrad - Fédération de Russie) pour un séminaire à Paris et à Fontainebleau. Les participants ont assisté à plusieurs interventions portant sur les problématiques du tourisme français et le système français de formation présentés par Pierre Chevallier, Responsable pédagogique du MBA tourisme de l'ESG, Jean-Jacques Descamps, Co-président de l'IFT, ancien Ministre du Tourisme et Maire de Loches, Laurent Devillers, Directeur général de Seine-et-Marne Tourisme, Brice Duthion, Maître de conférences au Cnam, Jean-Luc Michaud, Président délégué de l'IFT, Gérard Navarro, Directeur général de l'INFA, et Joseph Olivereau, Président fondateur de la chaîne internationale des Relais et Châteaux. Ces premiers échanges, particulièrement positifs et très appréciés par la délégation russe, doivent se poursuivre dès l’automne 2012.
LA PUBLICATION DU MOISDécouvrez la nouvelle collection "Tourisme : compétences et métiers" L’IFT et les éditions De Boeck vous proposent "Le tourisme aujourd'hui, une approche internationale". Cette analyse des grandes évolutions économiques, technologiques, sociologiques et culturelles vous livre les clés de compréhension nécessaires pour maîtriser les opportunités et
S'abonner en ligne sur le site de l'IFT
http://i-f-t.fr/node/420/feed-items Hôtellerie les clients peu intéressés par les cartes de fidélité malgré leur multiplication Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Un peu moins de 22% des clients des chaînes hôtelières possèdent au moins une carte de fidélité, alors que huit chaînes hôtelières présentes en France sur dix (pour un total de 82 enseignes) disposent d'un tel programme, selon une étude de l'organisme Coach Omnium, publiée lundi 25 juin. Seule la moitié des établissements disposait d'une telle offre en 2000. Parmi les possesseurs de carte de fidélité (22%), seul un sur deux déclare les utiliser vraiment. Plus du double pourrait en demander une, selon cette étude, car ils fréquentent suffisamment l'hôtellerie (plus de vingt nuitées par an). Selon les voyageurs interrogés dans cette enquête, les programmes de fidélisation des chaînes hôtelières ont, pour nombre d'entre elles, des conditions générales d'utilisation et d'abonnement indigestes, souvent faites dans l'intérêt exclusif des hôteliers. De nombreux clients trouvent que les récompenses à leur fidélité ne sont pas motivantes. Pour celles qui le sont, les voyageurs jugent qu'elles sont en pratique inatteignables, car pour en bénéficier il faut consommer beaucoup trop de nuitées. Coach Omnium rappelle dans son étude, déjà menée en 2000 et 2004, que les cartes de fidélités des hôtels et leurs avantages octroyés ont nettement évolué en une décennie. Cadeaux, réductions et services VIP sont dorénavant plus accessibles, grâce notamment au développement d' internet. Cette enquête a été menée auprès de 802 voyageurs français et étrangers, en mai dernier". La SNCF améliore la prise en charge des personnes handicapées Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "La SNCF et sa filiale Keolis présentent, lundi 25 juin, un nouveau service dédié aux handicapés : Accès Synchro. Proposé entre les agglomérations de Lille, Lyon et Rennes, il offre à cette clientèle une prise en charge depuis leur domicile jusqu'à la destination de leur choix. Complémentaire au service gratuit d'accueil et d'accompagnement au train Accès Plus, Accès Synchro peut être souscrit par les personnes handicapées dans les villes de Lille, Lyon et Rennes, préalablement inscrites au service de transport pour personnes à mobilité réduite de l'une des trois agglomérations. Expérimenté durant un an, ce nouveau service permet de simplifier la réservation, en permettant aux personnes à mobilité réduite de réserver, en un seul contact, grâce à un numéro dédié (0 890 710 710), les billets TGV, la prestation d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train, ainsi que les transports à la demande, depuis son domicile et jusqu'à sa destination d'arrivée. Un suivi pourra être assuré durant le voyage en cas de difficultés, grâce à la mise en place de cette même ligne téléphonique. "Les tarifications sont, dans le cadre de ce partenariat, les tarifications publiques en usage sur les différents réseaux", précise la SNCF". La SNCF va opérer des bus longue distance Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "La Société Nationale des Chemins de Fer Français va dévoiler une offre inédite de bus longue distance. L’offre devrait être présentée en détail par la SNCF le 4 juillet prochain à l’occasion d’un point presse. la plate-forme principale des bus de la SNCF devrait être basée à Lille afin de lancer des liaisons vers les principales capitales européennes comme Paris, Londres, Bruxelles et Amsetrdam. A Paris, les autocars Speed partiront d'une gare en périphérie de la capitale. Les 46 autocars SNCF seront par ailleurs équipés d'un réseau WiFi pour accéder à Internet durant le voyage. Des places spéciales seront proposées pour les personnes à mobilité réduite comme pour les trains". lire la suite lastminutecom se lance dans les voyages privés haut de gamme Mardi, 26 Juin 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Lastminute.com se lance à son tour dans les ventes privées de voyages de luxe. Le voyagiste en ligne dévoile, lundi 25 juin, "Degriftour Selection", qui proposera début juillet des séjours dans des établissements 4 ou 5 étoiles, aux quatre coins du monde à des tarifs négociés. Après Voyage Privé, Vente Privée Voyage, Brandalley Voyage, les Français vont avoir la chance de trouver de nouvelles offres de séjours de luxe à prix cassés. "Sur ce marché, il est indispensable pour être reconnu de proposer une sélection d'offres hautement qualitatives et à des tarifs très attractifs. Par exemple, on trouvera des séjours 5* à l'Ile Maurice à moins de 1.000€", explique Barbara Guerin, directrice marketing de Degriftour Selection. A l'instar des autres acteurs présents sur le créneau, Degriftour Selection mettra en vente chaque semaine une sélection de destinations luxueuses, à des prix compétitifs. Le site internet invitera ses membres, préalablement inscrits, à voter pour les pays et les villes qu'ils souhaitent voir proposer la semaine suivante. Les clients pourront soit réserver en ligne, soit le faire par téléphone. Pour marquer le lancement de ce nouveau portail de voyages privés, une centaine de séjours sera disponible avec, par exemple, un week-end à Istanbul en hôtel 5* à 49€ ou un séjour aux Maldives en hôtel 4* à 599€. Créé en 1991 sur Minitel, Degriftour proposait aux Français des séjours, toute catégorie, à prix dégriffés, dès 1996 sur internet. Le voyagiste a été racheté en 2000 par Lastminute.com. Les internautes pourront s'inscrire prochainement sur Degriftour-selection.fr." Les croisières font vivre 16000 salariés en France Mardi, 26 Juin 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Des chantiers navals aux salariés des escales, ce secteur pèse plus de 1,2 milliard d'euros. Le naufrage du Costa Concordia au large des côtes italiennes, en mars dernier, a fait craindre un coup d'arrêt pour un secteur économique en pleine expansion. Au contraire, la croisière semble continuer de s'amuser. Les premiers chiffres montrent en tout cas que les réservations de l'été restent dynamiques, soutenues par de solides promotions. «Nous visons une nouvelle progression de plus de 10 % des passagers transportés sur l'ensemble de l'année 2012», assure Erminio Eschena, délégué pour la France du Conseil européen de la croisière (ECC). En France, l'industrie de la croisière a le vent en poupe. «Le nombre de croisiéristes français vient de connaître des progressions annuelles supérieures à 10 % au cours des trois dernières années, précise Erminio Eschena. 2011 a d'ailleurs été particulièrement dynamique avec une croissance du nombre de croisiéristes de 14 %, à 441.000.» en savoir plus
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