Depuis un an, OUIGO partage avec ses clients sa passion du voyage en toute simplicité et en toute transparence. Une première année riche en trajets entre Marne-la-Vallée et le Sud-Est de la France avec plus de 2,5 millions de voyageurs transportés.
OUIGO permet au plus grand nombre de profiter de petits prix pour voyager. Ce sont 2 millions de billets vendus à 25 euros ou moins, dont plus de 800 000 billets vendus à 10 euros et 5 euros. Quant au site internet www.ouigo.com, il a reçu plus de 10 millions de visites.
OUIGO répond aux besoins de mobilité d’une nouvelle clientèle. Ainsi, « près de 500 000 personnes affirment qu’elles n’auraient pas voyagé du tout si OUIGO n’existait pas 1 , » indique Valérie Dehlinger, Directrice Générale OUIGO.
Les familles voyagent beaucoup à bord de ces TGV rose et bleu, 20% des clients OUIGO sont des enfants de moins de 12 ans. Le prix de leur billet est fixe : 5 euros quelle que soit la date de réservation.
OUIGO remercie ses clients pour leur confiance et leur fidélité. 93% d’entre eux sont prêts à recommander OUIGO à leurs proches, et 9 clients sur 10 ont l’intention de voyager à nouveau avec OUIGO 2 . Souffler la 1 ère bougie c’est aussi remercier le personnel OUIGO de
SNCF, dont l’implication et la motivation sont visibles au quotidien : 90% des clients en sont satisfaits 1 .
UNE ANNÉE RICHE EN INNOVATIONS
Cette première année a été riche en innovations. OUIGO est ainsi la première offre SNCF à ouvrir ses ventes 9 mois à l’avance, deux fois par an. Les clients peuvent ainsi anticiper leurs voyages et réserver à petits prix, sur www.ouigo.com et les sites distributeurs SNCF. Le
5 mars dernier, les ventes ouvraient pour des voyages jusqu’à décembre 2014. La prochaine ouverture des ventes aura lieu au 2 ème semestre 2014.
Pour réserver encore plus facilement, l’appli et le site mobile www.ouigo.com viennent de se refaire une beauté : nouvelles versions disponibles dès maintenant sur ouigo.mobi, App Store et Google Play".
Des animations spécifiques ont été mises en place à bord pour les familles, comme une chasse aux trésors pour Halloween ou encore des avalanches de cadeaux-surprises pour Noël. OUIGO, à l’écoute des jeunes, organise aussi des jeux sur le thème des sports de glisse, sur ses réseaux sociaux Facebook et Twitter, pour gagner des week-ends all inclusive avec initiations sportives par des champions du monde dans les domaines concernés.
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