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Ryanair et l’entourloupe de l’assurance voyage

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La compagnie low cost irlandaise Ryanair inciterait ses clients à souscrire une assurance voyage malgré eux. C’est en tout cas ce qu’affirme une association de défense des consommateurs qui recommande la plus grande vigilance au moment d’effectuer une réservation de billets d’avion.

Effectuer une réservation de billets d’avion sur le site d’une compagnie aérienne n’est pas une mince affaire. Dans le cas de la compagnie low cost Ryanair, c’est même pratiquement un parcours du combattant, semé d’embûches. Si vous comptez parmi les nombreux voyageurs à vous être fait berner en payant des frais additionnels inutiles, vous savez fort bien de quoi il s’agit.

Dans un communiqué en date du mercredi 12 juin et intitulé « Ryanair ne manque pas d’assurance ! », l’Association nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV) dénonce les pratiques peu loyales de Ryanair : rajouter par défaut l’option payante de l’assurance voyage.

« On ne peut que condamner une méthode de vente qui consiste à rajouter par défaut une option payante et priver le consommateur de pouvoir choisir en connaissance de cause. Nous soutenons une interdiction pure et simple de ce genre de pratiques. »

Au moment de la réservation d’un vol Ryanair, explique cette association de consommateurs, une assurance voyage payante est automatiquement incluse dans votre panier. Si vous n’êtes pas vigilant, vous la paierez alors automatiquement avec les billets d’avion, que vous souhaitiez y souscrire ou non.

Dé-sélectionner cette assurance facultative n’est pas aisé, continue l’association CLCV, qui précise que le client doit se rendre dans la rubrique « Veuillez sélectionner le pays de résidence ».

Un procédé qui n’est pas systématique

Par le passé, nous avons nous-même fait l’expérience malheureuse de souscrire à une assurance voyage par mégarde avec Ryanair. Cela étant dit, il semble que cela n’est pas systématique. Une petite simulation d’un achat de billet ce matin nous a permis de constater que l’option assurance voyage n’avait pas été incluse automatiquement.

Après avoir sélectionné votre route (dates et villes de départ et de destination), vous atterrissez sur une seconde page où il convient de remplir les détails sur le passager, puis sur la partie consacrée à l’assurance voyage. Il suffit alors de sélectionner son pays de résidence pour souscrire à l’assurance (16,95 € pour la France).

Notre recommandation : avant de valider tout achat de billet, contrôlez le montant final de votre achat dans la partie de droite. Si vous avez souscrit à une assurance par mégarde, vous la verrez apparaître dans « Extras ».

Si malgré nos conseils vous vous faites « pigeonner » en achetant une assurance contre votre volonté, vous disposez de 14 jours pour annuler votre police en envoyant votre demande de remboursement par e-mail. Rendez-vous sur cette page de Ryanair : Que dois-je faire si je veux annuler ma police d’assurance voyage ?

Sans fournir d’explications, Ryanair précise toutefois sur cette page que les Français (comme les Finlandais, Danois, Portugais et d’autres) ne peuvent annuler une police d’assurance Voyage une fois que le paiement a été fait. Tentez quand même votre chance.

Ryanair n’est pas la seule compagnie dans le collimateur des associations de consommateurs. L’an dernier, c’est la compagnie easyJet qui s’était fait épingler pour ses conditions tarifaires ambiguës relatives aux bagages et aux frais de paiement sur internet.

 Photo : Michell Zappa / Flickr cc.

Consultez la source sur Liligo.fr: Ryanair et l’entourloupe de l’assurance voyage

 

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Récits - Info vacances / voyage

Visiter les Calanques de Marseille c’est comme voyager au bout du monde dans un endroit à la fois mythique et captivant. Mais comment se permettre une telle fantaisie ? Justement, une sortie dans les Calanques rentre pratiquement dans l’air du temps et peut convenir à n’importe quel voyageur. Mais pour bien marquer cette journée, autant s’assurer d’avoir fait le bon choix du circuit.

Autour des itinéraires dans les Calanques

Avant de se décider de quel circuit choisir, toujours est-il d’évoquer les itinéraires possibles pour une sortie dans les Calanques avec Bleu Evasion. Du Parc national des Calanques, on peut certainement prendre le large en direction des plus belles calanques de Marseille entre Sormiou et Cassis. Le parc national des Calanques est une destination mythique pour ceux qui rêvent d’évasion sur la grande bleue. La visite promet détente absolu et dépaysement total. Du parc national également, on passe d’une ville à une autre depuis Sugition à Morgiou en passant par Port Pin et Port Miou. Un autre itinéraire reste envisageable pour une sortie dans les Calanques. Il s’agit du circuit dans l’archipel de Frioul. Les îles de Frioul proposent de multiples activités nautiques mais aussi des randonnées terrestres à part entière. Le château d’if fait partie intégrante du voyage et convie à une découverte historique sans parler de la fameuse légende de Monte Cristo.

Le circuit dans les Calanques de Marseille

Pour mieux trancher, autant passer en revue toutes les possibilités de circuit à commencer par le circuit des Calanques. Il reste propice à une simple visite qu’à la pratique des activités nautiques. Voyager au cœur du parc national de Marseille est un honneur pour ceux qui aiment la nature et à ceux qui recherchent une échappée belle. En d’autres termes, il n’y a pas meilleur endroit pour se perdre que dans le parc national. D’ailleurs, ce ne sont pas les activités qui manquent en dehors des plaisirs nautiques. Visiter le parc national c’est comprendre l’intérêt pour la préservation de ce milieu fragile doté d’une biodiversité rare au monde. Les voyageurs peuvent passer d’une Calanque à une autre et profiter des paysages immaculés qui se succèdent au rythme du bateau. A ce propos, la location d’un bateau s’impose également lorsqu’on souhaite vivre une expérience de voyage inoubliable dans les Calanques. On peut trancher entre un bateau à moteur et un Catamaran.

Le circuit dans l’archipel de Frioul

Frioul est un vrai paradis pour les plaisanciers et les férus des sports nautiques. Il s’apparente plus à une pratique d’activités nautiques qu’à une simple découverte des îles. Faire une immersion dans l’archipel de Frioul c’est comme s’évader dans un monde sorti tout droit d’un conte de fée. Au programme : la plongée sous marin, le scooter sous marin, la baignade, la bouée tractée, le farniente et la visite des îles et en particulier du Château de l’île d’If. En bref, choisir un circuit dans les Calanques n’est pas évident, raison de plus pour personnaliser son excursion en combinant les deux circuits en un seul voyage.


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