On connaissait déjà les perles du bac ou celles des hommes politiques. Le réseau AFAT Voyages Selectour a publié des exemples de situations marrantes rencontrées par ses collaborateurs. Nous vous proposons notre top 10 des plus beaux échanges.
Aline, tout inclus
Un agent de voyages ne voit pas de quelle personne il s’agit quand des clients lui demandent « Aline ». « Bah, Aline, vous connaissez, vous ! Vous qui travaillez ici ! Aline, Aline !!! Avec tout, quoi ! » C’est pourtant simple à comprendre, ils voulaient bien entendu parler d’une formule « All in » (tout inclus). Puisqu’on vous dit que les Français parlent anglais couramment.
Le crash 100% remboursé
Un client veut absolument voyager avec Air France. Voici sa raison : « Non, non, pas d’autre compagnie… Je veux absolument Air France ! C’est une compagnie française et je serai plus vite remboursé en cas de crash ». A votre avis, le client pourra-t-il profiter du remboursement ?
L’eau de mer moins salée
Un client souhaite être rassuré en demandant à l’agent de voyages : « Est-ce que pendant la moisson en Asie, l’eau de mer est moins salée ? »
La pièce d’identité spéciale chasse
On demande à un client s’il possède bien une pièce d’identité valide pour son voyage. Il répond : « J’ai mon permis de chasse, ça ira… ».
Le calendrier magique
« Bonjour, je voudrais un billet d’avion Nice-Monastir. – Oui, pour quelle date ? – Le 25 août. [...] C’est combien ? – Eh bien, ça dépend, avec un retour à quelle date ? – Je ne sais pas, regardez le 31, le 32, le 33 août… ». On vous ne l’avez pas encore dit, mais cette année va compter 400 jours.
Marrakech près de la mer
Lorsque vous désirez partir à la mer, mieux vaut se renseigner. Beaucoup de clients demandent une « vue sur la mer » alors qu’ils veulent partir à Marrakech. Beaucoup d’agents de voyage ont pris l’habitude de leur répondre : « Sans problème, mais pensez à prendre vos jumelles ! ». On voit aussi bien la mer de Marrakech que de Paris.
Low cost, non holocauste
Un client demande à l’agent de voyages s’il propose des séjours « holocaustes ». « Low cost » plutôt, non ?
Le souk dans la valise
Une dame âgée interroge l’agent de voyages sur le nombre de kilos auquel elle aura droit « dans les souks ». Celui-ci lui demande si elle veut bien parler des bagages « en soute ». « Oui, oui, c’est ça, dans les souks ! », réaffirme-t-elle. Comme excuse on peut dire que c’était le souk dans sa valise.
Le billet de train remplace le médecin
Une cliente appelle un agent : « Bonjour, j’ai menti à mon patron ce matin, pouvez-vous me faire une attestation certifiant que je suis venue chez vous pour acheter un billet de train ? J’ai besoin d’une excuse pour ne pas aller au travail ! ». Maintenant, plus besoin d’appeler le médecin pour ne pas aller au travail.
L’hôtel Voucher
Un client nous appelle : « Bonjour, je pars avec vous en Sardaigne dans 3 jours mais je ne trouve pas l’hôtel sur internet. C’est bien l’hôtel Voucher ? » Précisons qu’un « voucher » est un bon d’échange.
Ce top 10 des perles des clients des agences de voyage est terminé. On espère avoir égayé votre journée. A la semaine prochaine pour un nouveau top 10.
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